La UE exige a TikTok cambiar su algoritmo por los riesgos para los menores y amenaza con multas
Bruselas advierte
de que el algoritmo de recomendaciones de TikTok puede exponer a menores y
usuarios vulnerables a contenidos perjudiciales y exige cambios en su diseño.
La plataforma rechaza las conclusiones de la Comisión Europea, que considera
"fundamentalmente inexactas".
La UE ha
advertido este viernes a TikTok de que debe cambiar el diseño
"perjudicial" de su sección personalizada "For You" o se
arriesga a fuertes multas en virtud de las normas digitales del bloque, después
de detectar indicios preliminares de infracciones.
La Comisión
Europea ha acusado a la plataforma de redes sociales de vulnerar la Ley de
Servicios Digitales (Digital Services Act, DSA) por el "efecto perjudicial
de 'rabbit holes'", cuando el algoritmo de TikTok recomienda una y otra
vez vídeos similares, lo que podría exponer a menores y usuarios vulnerables a
contenidos cada vez más dañinos.
"Cuanto más
interactúa un usuario con un determinado tipo de contenido, más recomienda el
algoritmo del feed 'For You' de TikTok contenidos similares. Este diseño puede
ser perjudicial cuando esa exposición interminable y repetida se refiere, por
ejemplo, a contenidos sobre tristeza, aislamiento o imagen corporal",
señaló la Comisión Europea en un comunicado.
TikTok ha
rechazado las conclusiones de la Comisión y ha afirmado que no reflejan cómo
funciona realmente su plataforma ni las medidas que ha adoptado para proteger a
los usuarios.
"La Comisión
ha hecho una serie de afirmaciones que son fundamentalmente inexactas y
distorsionan la arquitectura de nuestra plataforma y nuestro compromiso con la
seguridad de los usuarios. Contamos con un sólido historial de protección de
nuestra comunidad, al tiempo que damos a los usuarios un control directo e
intuitivo sobre su experiencia con los contenidos", declaró a Euronews un
portavoz de TikTok.
El algoritmo de
TikTok sigue recomendando vídeos similares incluso cuando los usuarios indican
que no están interesados en ciertos contenidos.
La Comisión
Europea indicó que TikTok ha adoptado medidas para abordar estos riesgos, pero
que no han sido suficientemente eficaces, por lo que reclama nuevos cambios en
el diseño de la plataforma.
Entre sus
recomendaciones, Bruselas instó a TikTok a dar más peso a las preferencias de
los usuarios y advirtió de que el botón de "no me interesa"
"puede no ser suficiente para cambiar el flujo de contenidos".
La Comisión
también sugirió que TikTok deje de utilizar el tiempo de visionado para
recomendar vídeos, que facilite el acceso y uso de los controles para los
usuarios y que pruebe su algoritmo de forma periódica.EN